REKLAMACIJE IN PRAVILNIK O VRAČILU
Preklic naročila
Vsa naročila lahko prekličete, dokler niso odposlana. Če je vaše naročilo plačano in ga morate spremeniti ali preklicati, nas morate kontaktirati v roku 12 ur. Ko se postopek pakiranja in pošiljanja začne, ga ni več mogoče preklicati.
Nadomestila
Vaše zadovoljstvo je naša prva prioriteta. Zato lahko za naročene izdelke zahtevate vračilo ali ponovno pošiljanje, če:
jih ne boste prejeli v zajamčenem roku (60 dni brez upoštevanja 2-5-dnevne obdelave)
prejmete napačen izdelek
ne želite izdelek, ki ste ga prejeli (vendar morate vrniti izdelek na svoje stroške in mora biti izdelek neuporabljen)
Vračila ne izdamo, če:
vaše naročilo ne prispe zaradi dejavnikov, ki so pod vašim nadzorom (npr. navedete napačen naslov za pošiljanje)
vaše naročilo ne prispe zaradi izjemnih okoliščin, ki niso pod našim nadzorom (npr. carine niso odobrene, zamude zaradi naravne katastrofe).
* Zahtevke za vračilo lahko vložite v 15 dneh po poteku garantiranega roka za dostavo (60 dni). To lahko storite tako, da pošljete sporočilo na stran Kontaktirajte nas.